N-and serve un’ampia gamma di aziende e utilizza diverse strategie per coinvolgere i clienti (B2B) e i consumatori (B2C). 

Nel mondo odierno, capire il cliente è cruciale. Ci sforziamo di comprendere i nostri clienti e le loro esigenze. 

Siamo sempre stati un’azienda centrata sul cliente. Con la crescita rapida dell’attività, coinvolgere il cliente nel modo più efficace sta diventando sempre più complesso. 

Il nostro team ha riconosciuto la necessità di un sistema CRM per tradurre le intuizioni dei clienti in azioni significative. Abbiamo deciso di intraprendere un viaggio pluriennale per elevare i nostri sistemi, focalizzandoci sulla fornitura di un servizio migliore e un’esperienza unica per clienti e consumatori. 

N-and ha identificato Salesforce come il miglior partner per unirsi a noi in questo percorso per migliorare il nostro approccio orientato al cliente. Crediamo fermamente che Salesforce sia avanti rispetto ai suoi concorrenti sotto ogni aspetto. 

Salesforce semplificherà i processi di pianificazione e gestione dell’account, consentendo al nostro team di monitorare e analizzare le prestazioni del funnel di vendita, concentrarsi sulle attività di maggior valore per i nostri clienti e guidare strategie di cross-selling o upselling. 

Inoltre, il processo di gestione delle campagne di marketing sarà semplificato, dalla segmentazione dei consumatori alla definizione e invio di comunicazioni. Il sistema può anche gestire campagne e percorsi su più canali, tra cui email, SMS e posta diretta, consolidando tre servizi in un unico luogo. 

Si tratta di una vera trasformazione, e implementeremo il servizio Salesforce per tutti nell’organizzazione.