N-and atiende a una amplia gama de negocios y utiliza diferentes estrategias para fomentar la participación con los clientes (B2B) y consumidores (B2C).

En el mundo actual, entender al cliente es crucial. Nos esforzamos por comprender a nuestros clientes y sus necesidades.

Siempre hemos sido una empresa centrada en el cliente. A medida que el negocio crece a un ritmo rápido, involucrar al cliente de la manera más efectiva se vuelve cada vez más complejo.

Nuestro equipo ha reconocido la necesidad de un sistema CRM para traducir las percepciones de los clientes en acciones significativas. Hemos decidido emprender un viaje de varios años para elevar nuestros sistemas, centrándonos en ofrecer un mejor servicio y una experiencia única para clientes y consumidores.

N-and ha identificado a Salesforce como el mejor socio para acompañarnos en este viaje para mejorar nuestro enfoque hacia el cliente. Creemos firmemente que Salesforce está muy por delante de sus competidores en todos los aspectos.

Salesforce optimizará los procesos de planificación y gestión de cuentas, permitiendo a nuestro equipo realizar un seguimiento y analizar el rendimiento del embudo de ventas, centrarse en las actividades de mayor valor para nuestros clientes y ejecutar estrategias de venta cruzada o upselling.

Además, se simplificará el proceso de gestión de campañas de marketing, desde la segmentación de consumidores hasta la definición y envío de comunicaciones. El sistema también puede gestionar campañas y recorridos en múltiples canales, incluyendo correo electrónico, SMS y correo directo, consolidando tres servicios en un solo lugar.

Esto es una verdadera transformación, y implementaremos el servicio de Salesforce para todos en la organización.